Respostas às perguntas que os donos de empresas fazem antes de encomendar um site, uma loja ou um chatbot — com preços reais, prazos e um «ainda não precisa disto» honesto quando é essa a resposta.
Um guia sem drama para escolher um CRM para um pequeno negócio: quando uma folha de cálculo ainda funciona, o que os planos gratuitos realmente cobrem, quando um CRM pronto serve e quando um sistema à medida se justifica.
A Google está a testar uma funcionalidade do Gemini que liga para empresas locais em nome do cliente — para marcar, verificar stock, remarcar. Eis como garantir que essas chamadas terminam numa reserva.
Como um chatbot de WhatsApp trata pedidos e reservas num restaurante, a que sistemas precisa de ligar, quando um menu com fluxo fixo é melhor do que IA, e quando a resposta honesta é que não precisa de um.
A Microsoft desmantelou o EvilTokens, um serviço de phishing por subscrição que usava um chatbot para ler caixas de correio roubadas e escolher alvos de pagamento. Eis como contornava o MFA e o que mudar já este mês.
Um chatbot de Telegram trata pedidos, marcações e perguntas repetidas — se souber quais destas tem realmente. Onde um guião chega, onde é preciso IA, e quanto custa.
Um grupo de hackers infetou centenas de pacotes open-source e violou mais de mil empresas antes de serem detidos. Eis como isso chega ao seu site, e o que perguntar ao seu programador.
Um teste de laboratório mostrou que um agente de IA sem permissão de escrita mesmo assim provocou a alteração de um registo no CRM, porque a ferramenta por trás dele tinha as credenciais. Eis o que verificar antes de um agente tocar em dados de clientes.
Uma equipa de três pessoas combinou uma falha de imagem num fórum com uma vulnerabilidade de tomada de contas para aceder a contas de funcionários da OpenAI, usando um modelo de IA disponível no mercado. Eis a higiene básica que qualquer pequena empresa deve corrigir.
Alguns negócios funcionam bem só com Instagram e Google Maps. Outros perdem dinheiro todos os meses sem um site. Eis como saber em que caso está — incluindo pagamentos, anúncios e confiança.
Um estudo com 1.249 respostas do ChatGPT concluiu que o modelo lê um cartão pré-construído — título mais um excerto de 200 caracteres — em vez da sua página em 93% das respostas rápidas. Eis o que corrigir.
O que um agente de IA para WhatsApp resolve realmente no atendimento ao cliente, como se constrói sobre a WhatsApp Business API, quanto custa implementar e quando um simples bot baseado em regras é a escolha mais inteligente.
Candidatos falsos, recrutadores falsos e malware escondido em testes técnicos estão a transformar entrevistas de emprego num canal de ataque. Eis como funcionam os esquemas e que verificações uma pequena empresa pode adotar já esta semana.