Tudo o que escrevemos sobre Automação e AI: notícias explicadas para empresas e guias práticos.
Um chatbot para clínicas ligado ao calendário e ao CRM pode reduzir faltas e o volume de chamadas. Veja o que automatizar, o que deixar para pessoas e o que preparar antes de construir um.
Um olhar honesto sobre o que um chatbot com IA consegue fazer por um pequeno negócio, o que a configuração realmente implica, quanto custa e quando uma página de FAQ bem escrita resolve em vez disso.
A partir de outubro de 2026, o plano gratuito do Gemini da Google passa a oferecer apenas o modelo mais pequeno, e os assinantes do AI Plus (4,99 $) deixam de ter acesso ao Pro. O que isto significa e como planear em função disso.
A Google está a testar uma funcionalidade do Gemini que liga para empresas locais em nome do cliente — para marcar, verificar stock, remarcar. Eis como garantir que essas chamadas terminam numa reserva.
Como um chatbot de WhatsApp trata pedidos e reservas num restaurante, a que sistemas precisa de ligar, quando um menu com fluxo fixo é melhor do que IA, e quando a resposta honesta é que não precisa de um.
Um chatbot de Telegram trata pedidos, marcações e perguntas repetidas — se souber quais destas tem realmente. Onde um guião chega, onde é preciso IA, e quanto custa.
Um teste de laboratório mostrou que um agente de IA sem permissão de escrita mesmo assim provocou a alteração de um registo no CRM, porque a ferramenta por trás dele tinha as credenciais. Eis o que verificar antes de um agente tocar em dados de clientes.
O que um agente de IA para WhatsApp resolve realmente no atendimento ao cliente, como se constrói sobre a WhatsApp Business API, quanto custa implementar e quando um simples bot baseado em regras é a escolha mais inteligente.
A OpenAI abriu o seu modelo de voz GPT-Live-1 aos programadores. Ele ouve e fala ao mesmo tempo, custa $0,05 por minuto, e continua a falhar a maior parte de um teste de referência de apoio bancário. Eis a leitura honesta.
Um consultor viu o consumo de tokens do Claude a subir enquanto não trabalhava. A Anthropic acabou por responsabilizar uma chave de sessão comprometida e um malware infostealer. Veja como proteger as contas de IA da sua empresa.
Uma startup norte-americana já vende acesso via API a modelos de peso aberto com os mecanismos de recusa removidos. Eis o que isso significa para pequenas empresas, e uma checklist curta para aplicar este mês.